{ 沿途 }

一些心得,一堆干货。

不要去追一匹马,用追马的时间种草,

待到春暖花开时就会有一批骏马,

任你挑选。

借鉴分享。                       

冬季小区战略分享。                   

现在寒冷的冬季,市场人流少,店面没有生意,导购没事做,合理利用现有资源做小区推广,

一、服务老客户,筛选成熟大概3到5年的精装房高端小区,部分业主家里的卫浴产品需要更换,根据之前销售资料找出购买过尚高卫浴产品的老客户,每店准备好清洁维护工具一套,及见面礼(进门地毯带尚高LOGO)一批,每店每周分配5个名额,星期一到星期五每天电话预约客户一名客户由导购轮流上门服务,做维护送礼品,以服务打动老客户做口碑宣传。

二、新小区宣传,低成本高效率,制作一批A4纸一半大小的宣传广告,直接印在不干贴纸上,一撕就碎不能整张撕下来的那种,每张的印刷价格就在1毛左右,地毯式轰炸贴小广告,所有新小区电梯护板还没拆下的统统贴上4到5张,锁定的目标小区利用各店导购人员巡回张贴小广告,每月一个小区跑两趟,能碰到正在施工装修的重点跟进。

做好冬季蓄水工作,为年后315打基础!
轮值群主贺鹏今日分享:各位尚高家人早上好,今天我跟大家分享一下分销渠道建设,有不对的地方请大家多多指教。 所谓当局者迷,同时也是当局者清,今年是贵州转折的一年,也将是雄起得重要一年,今年的目标任务是新建立20个标准专卖店,很幸运。下面是我的分享内容:什么人会做尚高?分销商类型:1、初创业人士(关注利润点,做好投资预算、利润渠道、举成功案例)2、职业经理人(与自己之前品牌对比,深度了解品牌优缺点,带到样板市场看样板店)3、更换品牌(了解更换品牌原因,围绕厂家前景、售后、产品等下猛药)4、品类互补型(渠道相通,资源利用,谨慎专区) 如何快速建立分销渠道:1、老客户介绍新客户(建样板店,奖励广告费)2、装精品店,认真上好样,做好开业、促销活动,拉动周边意向客户参观;3、深度挖掘现有客户资源,如客户做东鹏,通过他可以拿到全身东鹏客户信息,打着旗号挨个拜访;4、好市场好位置,自己可直接拿下再招商;5、空白市场招商,广告先行。所有新店按照五好店面标准,树立样板店,快速解决客户问题,真正做到让客户无后顾之忧!渠道为王,终端致胜!请大家多多指教,谢谢大家!
各位领导,各位兄弟姐妹,很高兴有这个学习的机会,感谢各兄弟姐妹的分享,福州是一个老三难的地方,今年刚有所起色,我分享下家装合作的心态和感受,我感受的合作是共赢的,在平等的基础上才能合作,双方才能共赢,后多站在对方的立场考虑问题,产品知识的培训,家装公司所有设计师和主材部人员都知道尚高产品,从价格到品质,套歺和单品的差距,还有关建是我们产品的卖点。当然发货的极时,安装的跟进,让对方感受到我的专业,价格的保证,让家装公司的客户到我们展厅来也能得到重视,还要让客户感受到对方是通过装修,产品只是附属品,家装公司釆购比我们更方便,与争品的价格优势,缺一不可,家装的回款是关键,在合作前合同的签订,把欠款金额给出一定的额度,到了金额一定要家装公司无条件汇款,确保资金安全,在保资金安全的前提下,一定不能因为我们工厂没货让家装公司没货送,家装公司是不和我们有缺货一说,这是根本,他会感受我们没承义。合作就谈不上了,谢谢各位兄弟姐妹,请多多指教,祝各位兄弟姐妹新年快乐[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
轮值群主浙北徐建今日分享:

首先祝各位领导、老板、经理在新的一年里身体健康、家庭幸福、万事如意、恭喜发财!
本人入行较晚,如何开展新客户开发、老客户维护,如何组织活动营销、老店提升,如何加强库存管理、透析产品分类聚焦,不敢在大家面前班门弄斧,一年之计在于春,我想谈谈春节前我即将要做的几件事情:

1、做好总结与规划工作。

总结——指标达标与否?同比增长如何?各品类达成如何?各品类件均价状况较去年如何?分销客户指标达成如何?分销客户同比指标如何品类对比如何?分销客户达成的与未达标的缘由如何?哪个品类导致出现此结果?分销客户与去年相比新增品类有无?新客户开发状况如何?老客户调整店面情况如何?本部门各项费用状况如何?等等。

通过总结,我们才能知道今年究竟做的怎么样,通过总结才能知道与去年对比我们有无提升,通过总结才能发现不足,通过总结,我们才能做好来年的规划,即所谓对症下药。
规划——根据公司16年的大方向,结合以上总结的得与失,可以很快明确本部门16年的主要工作计划。

首先,认真做好指标“分解”工作——说直白些我们的利润构成是怎样的?我们的进货是通过哪些客户达成的?我们的进货是通过哪些品类实现的?结合去年的总结能否找到客户的增长点?明年活动规划如何?实现了以上的所有,是否与目标还有差距——新客户的开发目标与带来的进货能否匹配?针对客户你如何做好区域营销与投入?如何做好区域尚高家庭式的团队建设?等等。

指标“分解”工作个人认为相当重要,基本上已经决定了我们的动作与方向。

接下来,根据“分解”的内容做好行动计划,按照项目和时间进行推进。考核的标准即我们所做的“分解”项。这里就不细说。
2、做好分销客户的一一对接工作

a与客户做好总结规划工作

b做a目的为了明确16年指标、增长点、可行性、以及我们还有的其他要求——形成合同与备忘,事项有跟踪推进表

c重点提醒:增长点无非是通过现有品类去增长或者通过新增品类去增长,我觉得我们应该用好我们的各项武器(总部、五金、实木柜、洗衣柜、智能、唐山、mk),武装到牙齿你就赢了。

d315订货对接确认
以上两件事,是我今天给大家做的分享内容,也是本人及部门年前要做的工作,个人觉得年前做好非常重要。一年之计在于春,不在于你是否动了,而是在于你是否有计划的行动了!

轮值群主山东史旭今日分享:尊敬的领导,亲爱的各位老板早上好!最近在群里看到各位老板分享的内容确实受益匪浅。今天轮到我值班,主要分享些切身经历的联盟活动、团购活动的成功案例:德州尚高今年联盟、团购活动不断,但签单一直没超30单,团队已经失去当初做活动的激情,在联盟的地位也一直提高不起来。但德州王总从来不气馁不认输一直坚持场场活动都参加,想尽一切办法激励团队总结经验,就在2016年1月2号腾讯网联合华耐的一场大型活动中,打了一场翻身仗这次活动取得了成功,签单突破140,毫无疑问成为签单第一,把当地最强势安华打得都没反映过来。终于通过这场活动提高了品牌在当地的地位。这个案例告诉我们:一、首先是坚持,不断的坚持,不要预见结果。二、通过不断的活动刺激员工,提高团队士气,让活动真正常态化。三、通过不断的活动,促使队员多渠道的深挖客户资源,真正动起来。四、通过不断的活动,抱团取暖,利用联盟之间的资源通过价格、服务、产品等优势相互引导客户,让联盟的作用充分发挥,我们才能存活下来。总之简单的事情重复做、重复的事情用心做。
济南干货补充:联盟活动、团购活动核心三大块:1、活动前期联盟售卡任务必须落实到人,建议售卡同时除联盟礼品外再额外送出成本10元-20元礼品比如全铜地漏,但是额外赠送的礼品对象一定要求是需求客户,增加印象,避免假卡。2、联盟相互逛店领取红包5-10元这环节一定不能限额限量,避免出现“领多了、领完了”等负面声音。每次坚持比其他品牌多领500这时你的粉丝就比别人多了。3、活动爆品提前放:售卡期间就以马桶399-499不等作为快速引进更多的粉丝关注,在活动当天砍价环节再组合惊爆套餐(注意浴室柜一定要选80公分才有说服力)马桶花洒可以随意组合。以上几点做得越好,你活动现场的粉丝就会越多,当天的成单率就会高,总之先舍后得。祝2016各位老板活动红红火火

怎样把新网点做成有效网点的心得:除了前期选择网点的时候尽量按照五好店面的要求去做(这里最关键的是人和团队),还要做以下几个动作

1:确定店面大小后,要根据区域的不同先制定产品上样的方向(我这边会提供一个标准上样的版本,再结合客户提供当地市场的需求进行协调),这里面还要关注细节:柜子上面配的龙头型号和颜色,要配什么样的下水型号和颜色,淋浴房的形状,材质及功能,花洒的功能和风格等等,还要关注所有品类的价格梯次,细节决定成败。

2:厂家根据所选样品出平面图后我们要关注店面的产品布局,主卖区,形象区,集中展示区,特别是洽谈区周围的产品和礼品区。还要关注店面布局的人流动态,能不能留住客户的一个关键点。

3:在施工的过程要有监理,发现问题及时调整,装修完成后要有专人负责软装搭配及美工,能够更好的饱和产品和衬托卖场氛围,起到画龙点睛的作用。

4:价格体系的制定:我们会提供温州地区的终端卖价作为参考(这里价格分三类,战略产品,主推产品,常规产品),再结合当地竟品的价格信息确定最终的卖价,要做到知己知彼。

5:店面开业后要求网点要进行数据分析,比如进率,成交率,成交的品类,没有买齐所有品类的原因和销售排行榜,通过每个月坚持做这个动作我们可以发现原因,去调整店面的样品款式,价格以及促销的方案,对症下药。

这都是我们对一个新网点必做的5个基本动作,供家人们参考。

  各位尚高家人大家早上好,我是江西尚高卫浴订单中心吴强。大家对于开发和联盟包括维护这一块都有很好的心得,这段时间在干货班里受益匪浅。下面我也说一下我对于联盟组建的看法。
针对实力较弱的经销商,没有团队 店面形象较差 如何进入联盟 如何做大做强。
1. 树立经销商信心,对于联盟的作用及好处,加强经销商对于联盟的渴望
2. 多做单店活动 提升当地影响力
3. 店面氛围由区域经理督促执行抓落实(礼品堆头 软装饰 卫生 灯光)
4. 在活动期间 订单中心可以给予一定的人员支持 让经销商感受到服务和支持 不是孤军奋战(到的不是人数是效益)
5. 前期部署如果有效落实就可以加强我们与当地品牌建立联盟,和进入现有联盟的资本(联盟组建和进入最好由区域经理促成)

一场这样的活动下来经销商会更好的发现联盟的效益及自己的不足 会有想法扩店 组建团队 比我们要求他扩店 组团队更有效果。(初级专享)还望前辈多指导。
各位领导,各位老板们
     大家早上好!

     

     我是宁波订单中心的林敏杰,今天打算跟各位聊聊客户维护者块内容,也请各位前辈多多指教!
     一 首先要对客户进行分类

        之所以这样做是为了方便对客户进行管理。我认为可以将我们的客户分为以下几类

        1.战略型:

        此类经销商操作尚高已经有一定的年数,对于尚高有一定的忠诚度,面对此类经销商一定要更注意维护,处理她们的事情要更加的细致,要将她们打造成经销商圈中的榜样, 所以此类经销商客户对于公司的发展是有战略意义的
        1.提升型:

        此类经销商一般为初创的年轻人为主,他们有冲劲,所以面对此类经销商我的方式是要多勤走,他的任何一次活动都要予以支持,当然在政策上也可以有一定的倾斜!
        2.弥补型;

        在浙北,此类经销商基本上在卫浴建材届已经摸爬滚打很多年了,手里也有一些专做其他品类的品牌,此类客户手上不缺销售,但是十分容易分流至其他品类处,导致我们的其他品类占比流失,所以面对此类客户我们要去争取更多地出样面积,通过榜样客户的情况,刺激他出新的品类,新的样品。通过一些政策,将他的重心转移到我们的地方来
     二 其次我们要在客户的档案中建立属于他们的数据库

        也就是说要对于他们每月的进货数据进行归总,从每个品类的单品型号的销售数量及金额,到每个品类的占比。从这些数据中我们可以看到每个客户的销售特点,他的客户群体,以及可以从品类的占比得知他们可以进行提升的点。并且这也是每次上门与客户沟通中的工具
     三 要对客户以及客户门店的导购进行产品知识的培训
     四 勤走

        如果你想改变某个客户,在有方法的同时一定要勤走,要让客户看到你的恒心和用心

   

     五 也是最重要的一点,我们要将心比心,但同时也得有我们自己的原则
     以上就是我对客户维护的浅见,多谢各位
    
各位领导,各位老板们
     大家早上好!

     

     我是四川成都订单中心的何侠,一直在看各位前辈的分享,受益匪浅!我今天要讲的是我从2015年开始自己开始做专卖店以来的销售经历。顺带把我作为分销商负责人和经销商两方面的经验教训说一下:

一 开业

     1,定价

开业之初想好自己的产品定位,针对我对本地市场的调查及本市场的品牌,制定上样产品,我将自己的上样产品定位为中端占比70%,产品售价在1600-3000,特价促销产品10%,售价在399-1599,高端产品20%,产品售价4000-8000。

     2,装修,饰品,软装

目前尚高的装修可繁可简,我的店面装修以节约从简出发,但灯光,店招,洽谈区细心调整到最好。饰品必不可少,宜家是我挑选饰品的重要地方,因为宜家的东西很符合尚高产品简约的风格。软装是弥补我店铺装修从简的重要工具,很多工厂设计的元素看似简单,但能起到画龙点睛的作用。

     3.开业活动

开业活动的策划,提前30天预热售卡,我的开业活动其实并没有什么好的办法,但我的店铺是在建材商城内,大家同时开业,我主动联合了12个品牌建立联盟,大家一起售卡,储蓄客户,做到开业当天有70%以上真实客户,共售卡300张,开业当天结果:签单45单,销售金额:19万。后续几天陆续签单,销售金额达到25万。

二 联盟

     1,联盟的建立

联盟的建立最重要的是需要几个有市场影响力的品牌,联盟所有品牌都不强则以后的联盟活动受影响巨大。在我的建材商城,我是第一个主动建立联盟的,一呼百应,梵香1860瓷砖,菲林格尔地板,欧普灯具,皇派门窗等品牌是我们联盟的主要品牌。

     2,联盟活动售卡

所有的联盟活动均采用售卡方式,但为保证售卡的效果和真实性,我们联盟要求老板亲自带队售卡,以身作则。售卡难,众所周知!但以我售卡的经验,客户不是为了买卡而买卡的,记得有一次活动,到一客户家里,进门先介绍自己,客户只是简单回复:我的东西都已经定了!但我没有转身离开,而是问客户:你知道你的卫生间需要安装多大尺寸产品,需要注意些什么吗?客户对我抵触情绪立刻消失,我立刻拿出卷尺,认真为顾客测量,把所有进水,排水尺寸以及产品尺寸告诉顾客,并把需要整改的地方为顾客详细说明,最后顾客坦言,他其实还没有订购卫浴产品,结果可想而知。

3,联盟带单

我们的联盟要求:13个品牌 要求每个品牌每月至少为其余12个品牌带1单,联盟的作用在于客户资源的互相利用,客户资源是在现在的市场保持生存能力的唯一。

三 装饰公司

1,套餐装饰公司

制定12个套餐(3级标准,每级4套)供应装饰公司,结算价分别为2600.3500.5800元。签订合同,保证最低月销量10套,周结款,免费上样。目前我上样有8个装饰公司,一旦发现达不到最低销售量的装饰公司,立刻解约,换装饰公司,其实成本也就是这8家装饰公司样品,保证随时换新,减少货损。

   2,基装装饰公司

目前还有很多装修客户只选择装饰公司负责基础装修,主材自己购买,对于我遇到的这类装饰公司我采取的办法是,即使是顾客自己来我店采购卫浴,我也会找到负责基装的装饰公司给予5%的返点,并告知装修负责人或者设计师:这次是顾客自己来购买的,以后只要是你们接到的装修一旦选购尚高卫浴的产品,一样会给予5%返点,如果带客户到店选购则给予10%返点。这样做的目的:1是提高我们品牌在本地的知名度,让本地装修公司都知道我们品牌,他们只需要做出推荐即可拿到5%返点,顺水人情,何乐而不为。2是不用刻意去沟通装修公司设计师,请他们吃一顿饭,唱个K,费用远远高于那5%的返点。

四 总结

    1:分销商的希望

其实我自己做经销商以后明白了很多道理,经销商希望区域经理做的事情就是协助开好店,想出持续经营创造利润的办法,对于新经销商:第一帮助其开好店,第二想办法协助其把联盟建立成熟,第三帮助经销商开拓如装饰公司等做量的,创造额外利润的领域,这样的经销商就能在你的带领下活下来,发展开!

2.分销商的学习

在这几年负责分销商的工作中,我总结出,一定要带动分销商学习!很多经销商连下单,制图都不知道,于是我的工作很多时候纠缠在帮助经销商 下单,询价,画图,催货,催款,发货的状态,如此的反复,占用了大部分的时间,结果有的经销商经营状况不好,反觉得你什么都没做好。其实很多东西我完全可以教给经销商:如何下单,如何画图,如何查价格,合理的备货,这些通过学习完全可以交给经销商自己去做,而我该做的,就是带领经销商把销量提升再提升!

     以上为个人浅见,望大家指正并不吝赐教!谢谢!  

     最后祝大家新年快乐,16年尚高大卖!
轮值群主黎祥今日分享:大家早上好,我是黎祥。2015年市场风云变幻,砍价模式逐步受到冷落,工厂抢购模式和单店、单品牌促销慢慢成为主流,就终端店面促销和大家谈下个人看法,请各位指教!

终端促销活动要做好四个关键点!

1、活动前要有方向,做好前期调查;

a、定好方向,再决定打法

首先确定我们的活动只是针对消费者做的促销,而不是对设计师渠道、连接家装公司的,不要想着一场活动能达到多个目的,不然效果又差,也容易让我们对活动失去信心。

b、活动前一定要做市场调研和分析

任何活动是有成本的,大投入必定面对产出的压力。所以就要做好充分的准备工作,做好市场调研:

1、楼盘调研,卫生间适合多大尺寸柜子,做好相应配套方案;

2、消费者调研,购买能力如何、喜欢什么款式; 

3、竞品调研,竞争对手在最近时间段内有没活动,做的什么产品,什么价位。

2、活动方案要简单、针对性、有效果;

a、活动方案越复杂越难成交

在市场上,经常看到“活动9重礼”对消费者而言,你的活动方案越复杂越难成交,更难以在短时间内下决定。更希望看到一个简简单单,一目了然的方案,但是也要有非常好的执行。

b、做合适的促销政策

是做全场折扣还是拿部分产品做特价、做爆品?要根据当时当地的市场环境灵活把握。

c、消费者更加倾向“有主题”的活动

我们做促销,是做有主题的活动还是单纯的做低价格

一般来说,消费者更加倾向于有主题的促销,比如百城千店大促销、厂家十周年店庆、这样能增加消费者购买的欲望。

3、活动效果看执行

一个活动的成败,一方面是方案,一方面是执行。其实做活动对大家来说都不陌生,这些理论性的东西更是不知道懂多少,但每个地方、每个人做相同时间段的活动结果却不一样,我想差别就是在于对活动的执行上了。

a、活动前得突击培训

要对活动产品进行活动前得突击培训

我们现在主推的这款产品,到底有什么卖点?它促销前得价格,和促销的价格,消费者能享受什么样的优惠。为什么要做这场活动,这款产品合适什么样的风格、什么样的搭配,我们的人是否能很清楚的表达出来。能不能够不看单页,用最简单的语言告诉顾客我们的活动是什么,为什么最能满足你的需求?

b、活动前的销售分解和动员会

要有任务销售分解和动员会。

定好活动目标任务,合理的分解到每一个员工身上,我们做活动不单要让消费者兴奋起来,首先还得让内部兴奋起来。通过组织小组PK等方式,让大家都兴奋起来,要有这样一种激情。

c、活动过程中做及时激励

一般我们的促销活动,天数会在7-10天,甚至更久。

促销期间,大家的激情能从开始到结束是很难保持的。所以很简单的是,不要在活动结束才奖惩我们的员工,而是在活动中及时的表扬奖励,给予员工精神和物质的激励。

d、活动过程中要做总结

不要在活动结束以后,我们再来奖惩这场活动,反省这场活动。我们要在活动期间就做及时的总结和分析。我们可以3天做一次小的总结,有哪些人哪些渠道完成了这个小目标的,让他出来分享下经验。哪些人没有完成目标的,也让他讲出来,让大家帮忙分析,再来调整我们活动的策略。最后无论活动失败与否,我们都要进行深度的总结分析,为下一场活动作铺垫。

4、活动关键在蓄客;

a、活动前做宣传、造势

活动前期的客户造势和客户积累,非常重要。

一般集中爆破的活动,应该有前期15天左右的宣传、造势,就为了最后一天的爆破。可很多地方只是在店铺里面拉一个X展架,没有通过短信、电话、小区宣传联系最有可能的意向客户和一直保持有联系的老客户,也没做一定广告宣传,就以为自己就在做活动了。这样做活动当然会失败。

b、活动期间做吸引顾客计划

活动期间,有没有吸引顾客的活动安排。比如老顾客进店,有没有免费的顾客礼品。老顾客带新顾客过来,有没有给予老顾客回馈。甚至,如果店里面的人流不够多时,是否找一些亲戚朋友来到店造势,吸引其他人进店。

c、活动要做好市场拦截

除了店内吸引,店外也要有拦截顾客,我们就要想尽一切办法,把更多的顾客拦截进店。怎么去做好拦截客户,还需要各位集思广益,多多益善的提供些干货。拦截好客户不仅是做活动期间,也是平常店面比较好的集客方式。谢谢大家!
各位领导大家好,我是尚高工厂业务员肖骁,今天有幸能够分享一些能给门店提高销售的方法,讲的不好请领导批评指正。卫浴行业,主要以款式,性价比,服务为主。个人觉得只要在这三方面做好肯定销售不会很差,曹工说过一句话,同样的产品比价格,同样的价格比质量,同样的质量比服务,同样的服务比手段,今天的分享主要以围绕如何用“手段”吸引客户

1、店面服务如何拉住客户的心(最佳攻心)? 为客户准备速饮咖啡、果汁、可乐、冰块和小糖果(儿童喜好),比端一杯白水人性化多了,更显高端,差异化更能给客户留下深刻印象

   2、打算如何推荐产品,彻底留住客户? 所有卖家都在推介质量如何过硬,但客户又听进去多少?建议:大家泛讲质量,你凭数据说话。比如,铰链保证多少次开门仍正常使用。总之,讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化,跟竞品形成差异化。如遇客户沉默,还要抛出新话题。比如说:“购买和使用卫浴,有X大注意点!”试想哪位消费者不想听听内行人说话,回答问题时,巧妙表扬自己产品,打击对手缺陷,对了,为了把事情做到极致,咱们最好还能把X大注意点编成一句顺口溜,方便客户记住咱们!

3、 店面陈列如何吸引消费群目光?

   店面灯光布置非常重要。明亮的店面灯光会暗示消费者心理:这里的产品很漂亮,销售也很好。  卫浴展厅都是有形象品展示区,有大尺寸的产品一定要上大的 比如林肯系列,大气又豪气、给消费者美好想象空间

    4.跟竞争对手学到什么?

    竞争对手是最好的老师。冒充顾客仔细观察他们店面陈列、样品款式、一对一攀谈,要是能从每家对手学到一招,从报价到款式,从推介到服务,还有寻找竞品缺陷!今后在销售中加以利用。

5、安装完卫浴,收钱走人?

    定期回访,询问使用情况,帮忙解决问题,一是拉近客情关系,二是发现问题,便于及时改进。回访时赠送一套保养套装,给客户已个小惊喜?利于二次销售

6、“不走寻常路”另类推广卫浴品牌。假设每年拿出5%的纯利反馈消费群,尤其照顾重点客户,逢年过节开车送一袋米或一桶油,也许你的生意规模将数一数二!彻底拉住中坚消费群,他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友,一个传两个,两个传四个,坚持时间越长,越容易形成集群效应,口碑由此树立起来!有口碑不怕没客户 再比如山东的水质比较差,但是智能马桶使用率非常普及,可是电磁阀出现损坏的几率非常大,我们可以在销售的时候免费赠送客户一个单管净水器(30元左右),一来给客户一个惊喜二来可以减少不必要的售后成本,而且滤芯每半年换一次,也能增加一点零花钱 谢谢大家
攸县皮总今日分享:尚高的家人们早上好!作为做了几年的尚高人来说我确实感到惭愧,2015年9月份的时候差点放弃,另外打算发展的事项都已谈妥,后来由于种种原因及骆总的支持下还是坚持下来,在此非常感谢骆总和长沙分公司各位同事一直以来对攸县支持和指导。

2016年攸县尚高店

         1、我准备今年把店里重新按公司年会所讲各档次产品需求作个小小的调整,店面看上去虽小,但做到让客户感觉产品齐全、装饰精致、唯一;加强店面的导购和自身专业知识培训,增加店内的销售量;把售后做到投诉到店面在一天之内上门为客户拍照投诉店面可以解决的当天处理好,年前为客户上门清洗和调试五金龙头和淋浴房和卫浴产品等及一些礼品赠送,维护好老客户的关系做好口碑和宣传力度。 2、2016年联盟活动争取费用最低,签单的单质及单量提高,加强与异业商家关系,以心换心,争取最早交换客户信息促进互动带单量。跟近公司的脚步做好3.15、5.1、10.1节假活动;争取单店小活动月月有!

。 3、维护好目前与我们目前合作全包家装公司关系,由专人对接和处理,及时的做好服务;再开拓几家在当地做得比较有影响力的装修公司,跟公司签订满额返点;半包单设计师签单返点及时,把市场份额的占有率做上去。 

           

      

    4、2016是个不平凡的一年,既然坚持了,就全心全意地尽自己最大努力做好,我相信心在哪儿,收获就哪儿!坚持就是“实力”!

最后祝大家2016生意兴隆!身体健康!家庭幸福美满!!!
尊敬公司领导,尚高家人们 大家早上好。我是江西尚高订单中心徐文兵 进入尚高公司转眼四个年头了、在这四年时间学到很多东西 、也扩展了自己的知识面,更要的是在这段时间在干货班大家各自分享自己的心德学到很多知识、如何跟客户沟通分解还有渠道部扩展、装修公司、受益匪浅啊!下面我发表一下对于新加盟尚高卫浴的经销商维护细节 做如下分享

1 店面装修过程中 要多于经销商沟通 预防装修于图纸不符

2 装修过程中根据图纸提前设定摆放 还提前安排库存

3新入驻县城一定要做 进出城墙体广告 及小区广告

4 店面装修完毕后 帮助客户制作价格牌 摆放产品和饰品及软装饰

5区域经理要跟经销商做产品知识销售话术和安装量房做系统培训

6 在有一定蓄水客户时做单店或开业活动 海陆空3栖广告投入扩大当地影响力 (订单中心也会大力支持)           

 7 渠道部要和经销商随时沟通了解情况、每月都要拜访一次掌握客户每月销售情况、 以上初级专享如有不当多多指教。 江西南昌尚高 徐文兵
各位尚高家人们周末好!我是福建章力,感谢各位精彩的分享,让我受益匪浅学到了很多。今天跟大家分享一个售后带动销售的实例:

        去年6月初龙岩经销商接到一单投诉:是上任经销商遗留的售后问题。因龙岩几年没有经销商了,客户现是2套房出来看产品抱着试一下的心态来的。经销商了解情况后,马上上门更换了配件并对所有卫浴产品进行了保养。当时客户非常高兴,第二天就到店面为新房挑了产品。6月底专场活动中,店面又邀请该客户到店进行了抽奖并赠送了一份礼品。客户当时就在朋友圈进行转发,在朋友中宣传活动,整个活动期间带来了3个朋友订单。在后续期间共介绍6个朋友购买了尚高产品。

        经销商通过这件事,从7月开始针对所有已购客户进行分类,挑选了有‘空闲’时间的‘热心’客户(单位、小区的阿姨、大姐们),重点服务跟进电话回访。以带朋友来店看产品送礼品方式(带桶拖把、电炖锅等)带动销量。

        在现阶段客户奇缺的情况下,服务好一个老客户,跟进好一个新购产品客户,建立长期的‘朋友’关系。长久积累就能形成一群都给予过好评的‘粉丝’,一批有专业使用经验的编外业务人员!据经销商统计此类销量已占日常销量的三成。

         感谢能有与大家共同学习进步的机会,祝各位周末愉快!
今日抛砖引玉同大家分享一些关于店面资源共享的方式。希望能够获得大家共鸣并有更多的方法提出。

        目前成本的增加和店面有效客户群体数量的下降不停的影响店面生存,如何能够花小代价换取更多有效客户成为一个话题。

1.将设计师资源扩大到类行业业务人员,并不断用单类产品刺激带单。如同行业务人员并不容易清楚我们的产品系列,但比较清楚我们的蹲厕水箱及马桶,可给予固定金额如蹲厕100,马桶200等大范围刺激吸引类行业业务员带客户到店,特别是瓷砖业务员,可同多个品牌瓷砖合作;

2.加大联盟整合力度,联盟整合可以将一家团队迅速扩张到十几家,特别是老板、老板娘、操盘手、店长等人,手里面掌控着主要的客户信息,要加大周例会、日店长会,天天店长微信总结会的召开,避免信息流失;

3.调动联盟团队所能调动的人,定时培训我们的品牌知识,加强激励,如带客户进店无论是否成交发红包10元,成交客户即给予**元奖励,(及时给予),定期同带单多的团队互动交流,联盟建立机制;

4.联盟建立带单积分机制,成交一元记一分,到达一定积分可获得礼品奖励,高积分奖励可获得旅游基金等;

5.和一些类品牌共同开发小区或家装资源,降低成本,扩大影响力和客户量。

       以上五点是我们暂时在使用的一些资源共享的主要方式,通过2015年尝试,某店在2015年中同行带单不完全统计有150单,但付出成本比较低,可以尝试和探索。希望各位大神能给予更多好的点子,谢谢大家。
愿我的分享能给伙伴们带来共鸣。

极致销售之极致售后:

我们理解的售后不仅仅是帮顾客解决因质量问题带来的困惑,而是希望给顾客带来极致售后体验,以此带动销售。

1.建立详细客户档案,购买安装后即电话回访,主要回访物流及安装是否让顾客满意,产品是否符合顾客要求等;

2.安装后3个月再次电话回访,主要回访顾客使用体验,是否在使用过程中碰到问题,产品性能及设计是否有问题等产品问题;

3.使用1年后(一般是安装完工后15个月)第三次回访,继续回访产品使用后的用户体验:产品性能,设计,质量,使用后的发现的问题等,预约免费上门保养;

4.以后每一年电话回访一次,内容与第3次一样。保持5年回访,真正做到5年品质保证。

由此带来的销售你懂的。

我们预算每次上门费用在100元左右,目前是需要老客户带动一单生意即可享受一次免费保养,保养有顾客提前预约,主要做浴室柜铰链滑轨上油调整,柜体上蜡,大理石台面抛光上蜡,龙头花洒淋浴房用99蜡清洗,马桶盖板清洗进水閥清洗,检查相关角閥及进水管是否老化等。

所有回访由售出门店负责并需做好记录备档,并作为门店考核内容之一,保证门店有积极性推动极致售后。

以上分享我们还在不断完善中,作为我们“极致销售”的重要一环来执行。
尊敬的各位领导大家早上好:我是浙北订单中心的徐骏辉, 作为一名入行不足两年的卫浴新手,一直在群里默默的学习着各位前辈的分享内容,受益匪浅!今天我的分享内容有以下两点: 一、单店活动的推动 二、老客户维护的细化 
一、单店活动的推动 

 单店活动在如今砍价等联盟活动模式之外,也逐渐成为了另一种活动爆破的方式。

相对优势(成本小、定位准确、投入精力集中)

单店活动的主要目的就是:“集客” “提高成交率” “提升购买量” 

a集客:市场外吸引、店外阻截、店内成交

1市场外吸引的一些方式 :微信群 家装公司合作小区深入 老客户回访等(主要以电话沟通为主)  

2店外阻截相信各位前辈一定是做的非常的娴熟了,这里就不细讲,主要就是单页、X展架POP等

3店内成交需注意的事项:产品的成列(销售最好的放在最醒目的位置)、特价贴、现场样品演示区等

b提高成交率 

提高成交率需要一定的促销手段去推动,这里一般我们会在店内专门的分出红包墙 或金蛋区域 ,(位置一定要醒目 同时要注意赠品的摆放位置及提醒顾客)

c提升购买量 

提升购买量的重要环节在于成交前的一个产品介绍环节 这就是我们奋战在一线的销售人员表现的时候了(辅助工具——已安装套餐客户家里的整体实物照片或者是样品展示间内的成列等)
二、客户维护的细化

客户维护:我的体会就是 “问题解决及时”、“勤沟通”、“多关注”

 a “问题解决及时”

客户相对于我们就像顾客跟客户之间的关系是一样的,当你给他的感觉是尽心尽力为其去解决问题时,那么你跟客户的关系就会更进一层,同时在推进工作时你会格外的有效率

b “勤沟通”

保持每月定期一次的上门拜访(时机最好定在客户活动的时间节点上)

c“多关注”

每月分析客户数据,同时把数据反馈给客户,共同的去找问题及解决问题。
以上是我给大家做的分享,不对的地方希望各位前辈多多指点,谢谢!最后祝大家2016年财源滚滚、尚高大卖!
尚高的家人们:

        大家早上好!我是尚高卫浴牛军!

        首先感谢尚高前辈们在这里分享的实战干货,让我学到很多东西,今天我给大家分享一下自己14年七夕活动和兰州团队一起努力“如何进小区?”完成每天的售卡任务。

第一:做好准备工作;

1、确定人员以及目标小区和行进路线,合理安排(最好两两一组,杜绝成群结队).

2、培训以下内容:

〈1〉要学会乔装打扮(因为现在很多小区都是进门刷卡,想不被拒之门外,衣着应该普通化,乔装成自然人,不要畏畏缩缩,像个小偷一样东张西望,打扮成业主,不要穿工作服,手里提一袋水果,避免漏出宣传单页);

〈2〉要学会浑水摸鱼(充当业主一起进门,搭讪装修工人,水暖工,安装工一起混进去);

〈3〉要学会按图索骥(如果小区内已经有我们的客户,那再好不过,直接说“我是12栋4号的,找李师傅拿个东西”、“我是尚高品牌的,来回访一下客户,12栋4号”。

第二:跑小区建议话术   

情形1⃣️-你好!请问一下业主在吗?(业主刚好在)哦,您好,我是尚高品牌的,今天正好到这个小区帮客户量面积,注意到您这边正在装修,所以过来看看,不知道您的卫浴选好了没有?

情形2⃣️-你好,请问一下业主在吗?(业主不在)哦,师傅你好,我是尚高品牌的,看到你这边在搞装修,所以进来看看。(扯装修进度、装饰公司、天气等话题)不知道这边业主的卫浴定了没有?(定了)哦,没关系,看师傅的进度也挺快的,不知道业主选的什么牌子呢?师傅能留个联系方式吗?我们有个客户在找木工师傅,我可以把你介绍给他。不好意思,打扰你了,你慢慢忙!

情形3⃣️-你好,请问一下业主在吗?师傅是这样的,这个周末我们有个活动,相信业主会有兴趣参加的,业主一般什么时候过来呢?(过来更好,堵业主。不经常过来或者不知道的,继续问)业主电话多少呢,我发个短信给他,告诉他活动信息。(师傅肯定会有,看你怎么磨,实在不行,只能留下单页,依照上面的方法留下师傅的电话)麻烦师傅如果业主来的话,帮我把单页给业主看一下啊,谢谢!

第三:晚上回来做好统计交流,意向客户档案建立并一定要跟进,否则竹篮打水一场空……

第四:做好任务分配和奖励制度,所售卡的钱应当不容余力的奖励给跑小区人员!

结束语:只要活动一开始,每天都这样坚持下去,前提储水很重要,我相信,只要我们每一场活动都脚踏实地的付出了就会有收获!

小区推广小技巧

1、发传单时,鉴别这户人家是否在装修,看门把手,如果门把手落了厚厚的灰,此户人家即为无效。

2、在小区内转悠时,应尽量避开保安视线,不与巡查的保安接触,大方的进出楼栋。

3、小区业主、设计师和油木工的电话一般都被记在墙上,在业主家中应眼观六路,及时记录信息。

谢谢大家,分享的不好,还请大家多多指教……

各位尚高卫浴的家人们,早上好!今天在这里给大家分享的,是我去年自己开了专卖店到现在摸索出的一些店面销售的经验,在尚高的这六年来跟着大家学了这么多,看过这么多,以为自己开个店那肯定是很轻松的事情。哪里知道,开店容易,经营管理难,和想象中的完全不一样。只是店面布置好,客户就自己来了?根本不是那么回事!经过这半年多的经营,慢慢的我也摸索出了自己的一些销售办法。 一:店面的销售

1.满足顾客需求

尽量合理的“满足”顾客的需求!我认为顾客买卫浴产品不是买奢侈品,并不是只买大品牌或者天天在电视里打广告的品牌才买,只要是能有让顾客满意的产品和服务,顾客就会购买。但如何合理“满足”顾客的需求,比如:顾客购买的要求是西伯100搭配艾伦170镜柜,这个我完全能满足顾客。再比如:我曾遇到一个顾客:买一套琳达310,但是要求加上镜前灯,当时我想这可怎么弄。但实际情况是只需要和销售灯具的沟通一下,非常容易解决。现在的顾客有很强的个性需求,在我的能力范围我一定尽量满足顾客需求。

2.价格合理

价格绝对不是销售成败的最大因素,我做过的几场活动中,1元的蹲便,299元的花洒,399元的马桶可以说几乎无人问津!偶有人问起,也是充满疑虑,怀疑东西的真实性。我曾仔细想过为什么,答案是:现在的顾客理性消费占大多数,卫浴产品在价格方面已经非常透明,当产品价格远超过或低于顾客的心理价格,都会被否定!

价格合理再加上导购人员能尽量合理“满足”顾客需求,就能像遂宁巫姐,西昌小梁一样,到店的顾客就很少能“跑脱”!

二.店面

当然了,店面整洁干净,饰品摆放有序,产品能吸引顾客,销售人员讲解专业,这些条件必不可少的。

三.多渠道经营

另外,现在市场不再是开个店守着这么简单了!联盟的建设,客户资源共享!家装公司的合作,多渠道的拓宽销售,才能让我立足!在这方面,我需要跟宜宾罗总多学习!

结束语:对于现在的卫浴市场有人说过:这是最糟糕的时代,也是最好的时代!
尚高家人们大家好:今日早安分享:一、信息源收集:1、常期维护从最基层落实、水电工、瓦工、木工、油漆工……建立微信群、针对各工种人员选出5-10名代表、渠道组长每周一次电话回访、并且做好匠人积分表。2、装修公司统计数据每个月总结、专人走访及维护。3、新小区重点广告投放一定落实、业务组配合收集业主资源、将这3点坚持下去、进店律自然提升。二、氛围营造及产品传递:1、每季度、每次联盟、节假日等店面氛围一定要独特、布置出人气、让客户每次逛店都会耳目一新.2、通过早晨会、晚微会、每时每刻都会给导购营造学习氛围、3、导购如何将产品闪光点传递给客户、(品牌、企业文化、人格魅力...)抓客户心理需求进行落单。4、建立客户群、每位导购各自建群并考核奖励。5、导购每日朋友圈分享安装图片、客户配合分享最佳。6、产品品类数据化、每月用数量值和金额值PK当月金牌导购。

各位尚高的家人们、早上好!今天我想跟大家分享的是家装公司全包套餐。首先家装公司全包套餐是一个趋势,武汉13年开始有全包套餐公司进驻,14年开始发展,到15年至少有十家公司做到了两亿的销售规模,比原有家装大佬嘉禾、雅庭都要大;如果你不进驻这些客户就跟你无关,且现在这些全包公司现在大部分还只是在武汉市内做,一旦下沉量更大。心得:1、产品:一般家装量最大的套餐价格是2500到2800元、价格是死的、所以产品一定要选的看起来大气一些、800以下尺寸大约占30%、900尺寸大约占35%、1000尺寸大约占35%,实用性能要强、马桶、花洒三功能、龙头要求不是很高,上样前最好到展厅去看看对比其它家产品、主要是浴室柜性价比一定要高、否则就不会有销量、就是赤裸裸的比产品。2、家装全包套餐公司采购经理手上一般会有一点加价权力大约在标准价的300元左右,十个套餐可以有一到两个可以做到,一定要争取到,只有这样你的产品优势就会明显、销售也就更大,其它产品销售量占比少也无所谓,主要是占住了坑位、其它品牌上样就会少,且我们备货也会好。3、新公司合作先不要急着去深入,质保金一定要谈到按货款比例扣,好处是了解此公司的结款信用,压款太历害的公司谁都受不了。4、合作后销售提升方案:产品要不断的分析调整;设计师培训会要反复的参加且培训时带些尚高小礼品去送、千万不要去送贵的东西;合作一段时间后可以做一些促销活动,规定时间内下定尚高送拖布池或者是挂件四件套,让设计师记住尚高、了解尚高,合作多了就成了自然。5、服务方面一定要做好,售后和安装要及时,设计师的合理要求尽量满足,这种公司都会有评比,一旦服务有差评,设计师、工长、监理都不会用我们的品牌。
给你一个团队,你怎么管? 

一个团队里,人分为五种:人渣,人员,人手,人才,人物。
1、【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非,拉帮结派,挑起事端、吃里扒外的破坏分子;
2、【人员】就是只领工资不爱做事,安排与自己无关的工作不愿干,属庸人之列;
3、【人手】就是安排什么做什么,不安排绝对不做,等着下命令的人;
4、【人才】就是每天发自内心做事,做事有责任、有思路、有条理,知道公司的事做好了,受益的是自己,同时真心为公司操心的人;
5、【人物】就是全身心投入,用灵魂去思考、做事,决心要和企业做一番事业的人!
人员斤斤计较,人手需要引导,

人才关注当下,人物放眼未来!

发展要靠人才,做大要靠人物!
这样的团队将无所不能

一个字:干。

二个字:主动。

三个字:让我来。

四个字:积极思考。

五个字:责任是我的。

六个字:有谁需要帮助。

七个字:目标一定会实现。

八个字:一切的工作为了爱。

九个字:我要成为多给予的人。

十个字:只有结果才能证明实力。
1.什么叫梦想?

朝思暮想、做梦都想、时刻都想,而且一想起就热血沸腾,那才叫梦想!
2.什么叫信念?

经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望的境地且还咬牙前行,那才叫信念!
3.什么叫坚强?

经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷,那才叫坚强!
4.什么叫淡定?

面对诱惑而毫不动心、面对打击而面不改色,纵然困难重重也微笑前进,那才叫淡定!
5.什么叫团队?

一起经历过风雨洗礼、跌宕起伏、浴血奋战、荣辱与共、艰难困境,依然迎难而上,创造奇迹,那才叫团队!

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